什么是流程管理？如何看待流程管理？流程管理有哪些要點？
所謂流程管理，就是有輸入、有輸出、有處理的過程。我們將流程分成兩類，一類是增值型流程，另一類是非增值型的流程。比如一個企業財務部門的流程屬于增值型流程，因為財務部門可以保證一個企業整體的增值。所以我們說企業的管理部門都是因能保證企業的整體或者某一部分的效益最大化而產生的。
對于流程本身，要特別關注兩點：一個是要注意你的目標是客戶，另一個要注意能否給你的客戶創造價值。比如一個訂單所涉及的流程，我們會發現它要關注的幾個地方：顧客、企業戰略、涉及到的企業的多個組織、輸入、輸出，最后是衡量這個流程用的績效指標。
從要見實效的角度來看，流程管理有幾個關鍵：第一個關鍵就是流程管理的關注目標。主要是兩個方面，一個是怎樣支撐企業的戰略，另一個是企業所面臨的問題。第二個關鍵是不能忘記流程的本質是流程的增值。
它關注兩個點，一個是企業整體的增值，一個是某一流程的增值。第三個關鍵就是流程的特點。流程是端到端的，它是跨組織的，它不會根據某個組織確定流程。
流程管理的六個要點是什么?作為一個企業最基本的管理行為，在企業內部支配解決方案的研究和設計過程中，須要立足于過程管理，即：要實現流程規范化、流程優化、流程再造，使企業內部控制體系更有效、更容易推行。下面就讓我們一起來看下吧!
企業流程管理的六個要點是什么
一、保持簡化
雖然“簡化”這個詞在日常生活中很常見，但在管理領域，它的含義遠不止老生常談。“簡化”是最難遵循的管理規范之一。
“簡化”對管理具有深深的內涵。它逼迫我們設立一些明確的優先依次，并通告所有職工這些優先依次，以便他們能夠明白和贊同它們。它還協助我們克服慣性思考和官僚主義，協助我們克服增加不必需能力和追求不必需目標的組織取向。
二、注重計劃
如果你不親身參與藍圖，企業主就不能完成工作。該藍圖能為公司指明方向，明確公司成長的動力和盈利來源，這將促進我們不停前行。這有助于我們辨識能給股東帶來最大價值的特定投資機遇，并對其開展徘徊。因為計劃者就是執行者，所以藍圖讓每個人都能更好地理解總部和分公司的當務之急及其聯系，同時也能使組織在決策和推行行為之間成立更親密的聯系。
三、強有力的跟進和控制系統
不足執行力的遠見和幻覺從未差異。許多失敗的公司都敗北了:他們有合理的方針。但是他們無法有效性推行方針。他們明白該怎么辦，但出于某種緣故他們并未這么做。
執行能否成功，不僅取決于是否有更好的管理系統，還取決重視執行，定期嚴苛跟蹤藍圖。我們深信管理層做出正確的選擇，奮斗執行是可以實現的。
這并不意味著外部事件從未影響，或者我們從來沒有遇上意大利以外的情形。當外部事件和意料之外的事情時有發生時，支配和跟進系統會讓我們在早期發現疑問并做出調整。由于藍圖每年都被再次制訂，我們可以靈巧地馬上糾正藍圖，以保證成功實行。
疑問永遠不會自行消逝。有效性的領導會在組織中倍感不安，高效的組織會適時采取行動掃除阻礙。我們對官僚主義有一種心里的反感。我們要求職工在藍圖、項目和疑問上聯系，而不是通過組織結構的路線。
就像劃業務一樣，我們也藍圖公司的組織。各業務平臺和分公司的年度組織計劃會議保證我們安排正確的企業主執行藍圖。
五、最佳的經營方針
實現“最佳運營”也需對展現最好的世界競爭對手開展嚴苛的分析，而不是與自己展開比較。這意味著我們須要有一個全世界競爭藍圖來部署我們快要采取的行動，以及這些行動的優先級和順序，以保證我們依然是客戶最確實的合作同伴。這意味著我們需普遍宣告公司的目標，這樣所有職工都可以明白這些目標，以及他們在協助實現這些目標時應當發揮的效用。最終，實現最佳操作需我們有效性管理資本，以保證他們長期生產力。
六、創造利于職工自我發展的經營環境
管理過程的最后一個元素是領導能力。我們把領導者能力概念為“創造一個組織環境，讓每個人都能確實發揮自己的才能”。領導能力是 一個主觀的東西，對于"什么會造就一個好的領導"這一疑問，并不存在唯一正確的觀點。
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