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勞動關系管理介紹，勞動關系管理服務理念及勞動關系管理工作意義

2878次 2021-12-09 作者：驗廠之家

“勞動關系管理”就是指傳統(tǒng)的簽合同、解決勞動糾紛等內容。勞動關系管理是對人的管理，對人的管理是一個思想交流的過程，在這一過程中的基礎環(huán)節(jié)使信息傳遞與交流。通過規(guī)范化、制度化的管理，使勞動關系雙方（企業(yè)與員工）的行為得到規(guī)范，權益得到保障，維護穩(wěn)定和諧的勞動關系，促使企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定運行。企業(yè)勞動關系主要指企業(yè)所有者、經(jīng)營者、普通員工和工會組織之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的各種責、權、利關系：所有者與全體員工的關系；經(jīng)營管理者與普通員工關系，經(jīng)營管理者與工人組織的關系；工人組織與職工的關系。
勞動關系是商場經(jīng)濟條件下最重要、最基本的社會關系。伴隨市場經(jīng)濟體制的轉變，國內的勞動關系也發(fā)生了較大的變化，企業(yè)與勞動者之間已經(jīng)成為利益相互依存，但同時又相互獨立的市場經(jīng)濟主體，企業(yè)與勞動者之間的利益關系不斷變化，勞動關系也逐漸變成的復雜化與多樣化，同時也出現(xiàn)了一些突出的問題和矛盾，影響了社會的和諧穩(wěn)定與企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)必須注重并處理好與員工的勞動關系，將勞動關的和諧穩(wěn)定當做企業(yè)人力資源管理的基本定位。
一、勞動關系管理服務理念
勞工關系又可以稱作勞資關系，具體指勞動者在實際勞動過程中和用人單位發(fā)生的一種社會關系。勞動關系的主體是勞動者和用人單位，勞動關系的客體是勞動行為。“勞動關系管理工作”就是做傳統(tǒng)的簽合同、解決勞動糾紛等內容。勞動關系管理工作是對人的管理、對人的管理是一個思想交流的過程，在這一過程中的基礎環(huán)節(jié)是信息傳遞與交流。通過規(guī)范化、制度化的管理，是勞動關系雙方（企業(yè)與員工）的行為得到規(guī)范，權益得到保障，維護穩(wěn)定和諧的勞動關系，促使企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定運行。
勞動關系管理中服務理念的內涵是指不斷認識與挖掘客戶顯性與隱性的需求，不斷滿足客戶需要，創(chuàng)造客戶價值的過程。
傳統(tǒng)的人力資源管理模式中，管理者的目的就是更好的讓員工努力工作，很少主動研究員工的實際需求，對員工的承諾也往往不能夠及時兌現(xiàn)。而員工愛這種管理模式下，則主要是關注自身的利益是否得到滿足，很難去思考自己的工作成績的提高。因此，需要通過引入勞動關系管理工作中的服務理念，確立共同的愿景、共同價值觀，建立和諧、雙贏的勞動關系。
在實際的工作中，員工努力按照組織的這種服務理念去為顧客服務，其實質上也就是為組織服務。只有滿足顧客的需求，組織才能實現(xiàn)高利潤、員工才可得到豐富的工作回報，同時組織也可運用這種服務理念來基層員工服務。只有員工滿意，足足才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，使員工得到更好、更多的發(fā)展機會。
二、增強勞動關系管理工作的意義
1、可以避免矛盾激化的案件發(fā)生
勞動關系是否和諧穩(wěn)定間接影響著社會關系的穩(wěn)定程度。勞動爭議的存在不僅是勞動關系管理工作不和諧的表現(xiàn)，同時如果處理的不合理，還可能會引發(fā)一系列的社會治安問題，勞動爭議必須正確、公正、及時處理，這樣才可能避免矛盾激化，減少惡性事件的發(fā)生率。因此，應注重勞動爭議的處理，盡可能合理處理勞動爭議案件，避免矛盾極端化。
2、保證勞資雙方的合法權益
勞動爭議的案件大部分都是因為勞動權利與義務產(chǎn)生的糾紛，大大降低了企業(yè)和勞動者之間的信任程度。勞資雙方中不論任何一方侵犯對方權益、不全面履行相關義務與責任、違反國家規(guī)定都會使勞動關系的運行發(fā)生功能障礙。不但影響了用人單位正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，損害企業(yè)的利益，同時也會影響勞動者及其直接撫養(yǎng)或贍養(yǎng)人的生活，從而影響社會的進步與穩(wěn)定。合理及實地處理勞動爭議，可以提高當事人的法制觀念，保證勞資雙方的合法權益。
3、構建和諧社會的要求
增強勞動關系管理工作時構建和諧社會的要求。伴隨市場化進程的不斷發(fā)展，構建和諧社會需要穩(wěn)定和諧的勞動關系。社會是文化、政治、經(jīng)濟諸多方面的統(tǒng)一體，是以物質生產(chǎn)為基礎的人類生活共同體，是人與人在勞動過程中結成的各種關系的總和，在各種社會關系中，勞動關系是各種最重要、最基本的關系，，失竊社會關系的核心，因此，增強勞動關系管理工作是構建和諧社會的必然要求。

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