Guidance (指引): 獲得高管支持以成功獲得關(guān)鍵質(zhì)量計劃并規(guī)劃任何變革至關(guān)重要。它們確保項目目標與公司總體戰(zhàn)略保持一致，收集支持、傳達目標并克服任何利益相關(guān)者的阻力，并在項目生命周期內(nèi)為項目團隊提供持續(xù)指導(dǎo)。高級管理層會議是通過審查關(guān)鍵績效指標、外部和內(nèi)部審計結(jié)果以及團隊能力差距分析，收集質(zhì)量倡議和質(zhì)量運營可見性的渠道。高級管理層負責(zé)提供必要的資源和培訓(xùn)，以確保質(zhì)量職能在持續(xù)改進的推動下是有效和高效的。最好有一份經(jīng)高級管理層認可和授權(quán)的文件化的質(zhì)量政策，并有效地傳達給所有員工。通過在公告板/內(nèi)部新聞稿中發(fā)布針對目標的進展，在組織內(nèi)很好地培養(yǎng)了質(zhì)量文化。

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